O Cartório de Registro Civil de Camaragibe vem a público esclarecer os fatos veiculados recentemente nas redes sociais sobre o tempo de espera no atendimento e as condições estruturais de nossa sede, localizada no Bairro Novo.
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas a todos os cidadãos que enfrentaram uma espera acima do esperado ou que se sentiram desconfortáveis em nossas dependências.
Nosso compromisso principal é prestar um serviço público com dignidade, respeito e eficiência.
Sobre os pontos mencionados, informamos as seguintes providências imediatas:
- Tempo de Espera e Atendimento: Registramos, nos últimos dias, uma demanda excepcionalmente alta e atípica de atos complexos, o que infelizmente impactou o fluxo regular de atendimento. Já estamos reorganizando nossa triagem e a escala de colaboradores para otimizar o tempo de resposta e evitar que esperas prolongadas voltem a ocorrer.
- Climatização (Ar-condicionado): O aparelho de ar-condicionado apresentou uma falha técnica devido à atos de vandalismo e furtos ocorridos nas instalações prediais da regiã . Uma equipe de manutenção já foi acionada em caráter de urgência para realizar o conserto/substituição do equipamento ainda nas próximas horas.
- Bebedouro: A higienização do bebedouro e a troca dos galões de água seguem um protocolo diário rigoroso. No entanto, diante do relato, realizamos uma nova inspeção e higienização completa no equipamento para garantir que a água oferecida esteja em perfeitas condições de consumo e segurança para todos.
Reiteramos que críticas construtivas são fundamentais para que possamos corrigir falhas e aprimorar nossos serviços. Estamos trabalhando continuamente para que a estrutura física e a agilidade do nosso cartório correspondam à expectativa e ao respeito que a população de Camaragibe merece.
Colocamo-nos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
A Administração
Cartório de Registro Civil de Camaragibe
